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Michael Hammer | James Champy

Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

Título original Reengineering the corporation
Traductor Jorge Cárdenas Nannetti
Idioma Español
Publicación 1994
Editorial Editorial Norma S.A.
Categoría Economía y Derecho


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